Polityka wysyłki
1. Zakres stosowania i informacje o firmie
Niniejsza polityka transportu ma zastosowanie do wszystkich zamówień składanych przez polskich konsumentów za pośrednictwem strony Sleekmoderndecorllc, obejmujących zakup mebli, produktów domowych oraz powiązanych akcesoriów.
Polityka wyjaśnia proces przetwarzania zamówień, czas dostawy, zasady opłat za wysyłkę oraz metody dostawy, zapewniając klientom pełną przejrzystość kosztów i procedur transportowych.
Niniejsza strona internetowa jest własnością: SLEEK MODERN DECOR,LLC.
Nazwa firmy: SLEEK MODERN DECOR,LLC
Adres: 14729 95th LN N, West Palm Beach, FL 33412, Stany Zjednoczone
EIN: 93-2802052
Telefon: +1 2163278615
E-mail: info@sleekmoderndecorllc.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych).
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.
Klienci mogą kontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania informacji i wsparcia dotyczącego transportu.
2. Czas przetwarzania zamówienia
Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych od złożenia zamówienia.
Przetwarzanie obejmuje:
- Potwierdzenie zamówienia
- Kompletację produktów
- Pakowanie
- Przygotowanie do wysyłki
W tym czasie zapewniamy poprawność informacji zamówienia oraz ich zgodność z płatnością, stanem magazynowym i informacjami o dostawie.
3. Przewidywany czas dostawy
Szacowany czas dostawy wynosi 10–15 dni roboczych.
Czas dostawy może ulec wydłużeniu ze względu na transport międzynarodowy, procedury celne, warunki pogodowe lub inne czynniki zewnętrzne.
Wszystkie zamówienia są śledzone.
Klient otrzymuje informacje umożliwiające monitorowanie statusu przesyłki.
4. Koszty dostawy i polityka darmowej wysyłki
Darmowa wysyłka:
- Zamówienia o wartości 368 PLN (z VAT) lub wyższej
Stała opłata za wysyłkę:
- Zamówienia poniżej 368 PLN (z VAT) są obciążone opłatą 42 PLN
Opłata za wysyłkę zawiera VAT i jest wyraźnie pokazana na stronie płatności.
Klienci mogą w pełni zweryfikować całkowitą kwotę przed dokonaniem płatności.
Nie ma ukrytych kosztów.
5. Zakres dostawy i partnerzy logistyczni
Dostawa obejmuje cały obszar Polski.
Wysyłka realizowana jest przez międzynarodowych partnerów logistycznych:
- FedEx
- UPS
- DHL
Produkty wysyłane są bezpośrednio z magazynu w USA na adres wskazany przez klienta, co zapewnia bezpieczeństwo i niezawodność transportu.
6. Śledzenie zamówienia i obsługa posprzedażowa
Każde zamówienie posiada numer śledzenia.
Klient może monitorować status przesyłki w czasie rzeczywistym.
W przypadku problemów (uszkodzenie, brak, nieprawidłowa ilość) klient może zgłosić:
- Reklamację
- Zwrot
- Wymianę
- Wniosek o naprawę
Zespół obsługi klienta weryfikuje zgłoszenie na podstawie danych zamówienia i proponuje odpowiednie rozwiązanie.
Wszystkie działania realizowane są zgodnie z polskimi przepisami ochrony konsumentów.
7. Opóźnienia logistyczne i siła wyższa
W wyjątkowych okolicznościach dostawa może ulec opóźnieniu z przyczyn niezależnych od nas, takich jak ekstremalne warunki pogodowe, procedury celne, strajki w portach czy działania organów państwowych.
Udostępniamy informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, dzięki czemu klienci mogą monitorować status realizacji swoich zamówień.
Niniejsze postanowienie dotyczy wyłącznie opóźnień mogących wystąpić w trakcie transportu. Ponosimy odpowiedzialność za zapewnienie prawidłowej dostawy zamówionych produktów oraz za rozpatrywanie przypadków ich zagubienia lub uszkodzenia, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów.
8. Odpowiedzialność za zagubione lub uszkodzone przesyłki
W przypadku zagubienia przesyłki lub otrzymania uszkodzonych produktów klienci mogą skontaktować się z naszym działem obsługi klienta i przedstawić stosowne informacje, takie jak zdjęcia lub inne dowody.
Przeprowadzimy weryfikację sytuacji we współpracy z naszymi partnerami logistycznymi i – w zależności od okoliczności – zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie (np. wymianę towaru, naprawę lub zwrot środków), zgodnie z obowiązującymi polskimi przepisami prawa konsumenckiego.
W zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo nasza odpowiedzialność ogranicza się do szkód bezpośrednio związanych z przedmiotowymi produktami. Ograniczenie to nie narusza ustawowych praw konsumenta.
9. Obsługa klienta i kontakt
W przypadku pytań dotyczących polityki transportu lub statusu zamówienia:
Telefon: +1 2163278615
E-mail: info@sleekmoderndecorllc.com
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 8:00–18:00 (czas wschodni Stanów Zjednoczonych).
Prosimy o podanie numeru zamówienia oraz szczegółowego opisu problemu, co pozwala na szybszą obsługę.
Odpowiedzi na wiadomości e-mail udzielane są w ciągu 24 godzin.